← Asiakastarinat

Eletään strategia todeksi yhdessä 

Suomen Tullin strategiaprosessissa siirryttiin perinteisestä informaation jakamisesta yhteisen ymmärryksen rakentamiseen osallistamalla koko henkilöstön tavalla, jota ei ollut aiemmin koettu. Perinteinen strategian jalkautus vie usein runsaasti aikaa, resursseja ilman merkityksellisiä tuloksia. Uuden ajan strategiatyössä ihmisten mukaan kutsuminen aktivoi koko henkilöstön kollektiivisen viisauden tuottamaan strategiaan merkityksellistä ja merkittävää lisäarvoa

Tullissa toteutettiin strategian toimeenpano yhdessä Humapin kanssa. Ensi kertaa organisaation historiassa tässä hyödynnettiin uusia digitaalisia työympäristöjä, joiden avulla kutsuttiin kaikki tullilaiset elämään todeksi yhdessä valittua uutta suuntaa.

Toimintaympäristö haastaa yhdessä tekemistä

Tullissa tehdään työtä vuoden jokaisena päivänä, sillä sekä tavara- että ihmisvirrat liikkuvat maan rajojen ylitse jatkuvasti niin satamissa, ulkorajoilla kuin lentoasemilla. Alati muuttuva ja yhteiskunnallisiin oloihin reagoiva toimintaympäristö haastaa työntekijöitä ja koko työyhteisöä uudistumaan.

”Tarvitsemme menestyäksemme monialaista osaamista, jotta voimme varmistua siitä, että Tulli saa hoidettua koko tehtäväkenttänsä. Tuemme ulkomaankaupan sujuvuutta ja yritysten tasapuolisia kilpailuedellytyksiä. Suojaamme ihmisiä terveydelle haitallisilta tavaroilta ja ympäristöä vaarallisilta aineilta. Valvomme erilaisia rajoituksenalaisia asioita 11 ministeriön lukuun makkarasämpylöistä huumeisiin. Tämä asettaa strategisesti suuria odotuksia henkilöstön kehittämiselle ja johtamiselle”, toteaa Tullin viestintäjohtaja Mika Parkkonen.

Strategia on aina prosessi paremman arjen puolesta

Strategiatyö oli Tullissa uuden aikakauden kynnyksellä. Uutta strategiaa työstettiin organisaatiossa lähes puolitoista vuotta. Tullilaiset osallistuivat innokkaasti sen työstämiseen strategialeireillä, strategiakahviloissa ja työpajoissa. Henkilöstön osallistaminen, yhdessä tekeminen, johtaminen ja hyvinvointi nousivat vahvasti esille. Tarvittiin ketterä ja tehokas tapa kutsua koko henkilöstö mukaan jalkauttamaan uutta strategiaa.

”Halusimme kutsua kaikki 1900 tullilaista digitaalisesti mukaan. Humapin digitaalinen keskusteluympäristö teki sen meille mahdolliseksi. Oli suuri elämys huomata, että saamme tullilaiset kiinni ilman viikkokausien kiertelyä ympäri Suomea. Aloimme elää yhdessä todeksi uutta strategiaamme”, Parkkonen pohtii.

Osallistamisen voima teki strategian eläväksi

Humapin strategiakonsultit olivat tukemassa Tullin strategian jalkauttamista. Tämä tehtiin kahdessa viikossa, jolloin toteutettiin kahdeksan Tullin kohderyhmille suunnattua tunnista kahteen kestänyttä tapaamista. Koko Tullin henkilöstö osallistui aktiivisesti tapaamisiin.

”Olimme vaikuttuneita, että saimme parhaimmillaan kokoon yhteen tapaamiseen yli 600 yhteyspisteestä tullilaista vaihtamaan ajatuksia strategiastamme. Saimme henkilöstöltämme tapaamisissa yli 13.000 kommenttia. Yllätyimme miten rakentavaa ja myönteistä yhteinen keskustelu oli”, Parkkonen iloitsee.

Humapin Terhikki Rimmanen kiittelee Tullia myönteisen, rakentavan ja organisaatiotasoisen dialogin rakentamisesta strategiatyössään. “Minusta hienointa tässä toteutuksessa oli se, että Tulli toteutti strategian toimeenpanon tavalla, joka rakensi strategian mukaista kulttuuria. Johto näki reaaliajassa kaikki henkilöstön tuottamat kommentit ja sai heti tarttumapintaa, miten strategia koetaan ja ymmärretään. Strategiaa pystyttiin sparraamaan ja selkiyttämään johdon kanssa matkan varrella yhteisen ymmärryksen syntymiseksi. Pääjohtaja konkretisoi strategiaa henkilöstölle ja osoitti, miten johtoryhmä toimii strategian edellyttämällä tavalla.”

”Humapin konsultit fasilitoivat strategiatapaamisia sujuvasti. Tapaamisissa syntyi oivallus digitaalisten työympäristöjen merkityksestä. Pystymme tämän kokemuksen rohkaisemana jalkauttamaan strategiaamme myös itsenäisesti uusien työkalujen avulla ja rakentamaan aitoa, osallistavaa ja vuorovaikutteista digitaalista yhteistyökulttuuria,” Parkkonen kiittelee.

Tullin kehittämispäällikkö Sari Pellikka kiittelee Humapin strategiakonseultteja onnistuneesta yhteistyöstä. ”Lämmin kiitos Terhikki Rimmanen ja Sebastian Siukonen tähän astisesta yhteistyöstämme. Autoitte, tuitte ja innostitte meitä tullilaisia tulevaisuuspolullamme. Yhdessä olemme enemmän.”