Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 1.1.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan palveluita myy Humap Consultation Oy (y-tunnus  2661889-6). Myymme palveluita pääsääntöisesti yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Palveluiden hintoihin lisätään arvonlisävero. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Palvelut tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.humap.com/verkkokauppa ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut palvelut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ja pakollisten henkilötietojen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilatut palvelut
  • tilausnumeron
  • laskun loppusumman
  • laskutapa

Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä Humap Consultation: fi@humap.com.

Laskutus

Verkkokaupan palvelut laskutetaan asiakkaalta kolmen arkipäivän kuluessa tllauksesta.

Toimitusaika

Palveluiden toimitusaika sovitaan aina erikseen ostajan ja palvelutarjoajan kesken. Osassa palveluista (esim. ryhmät), aikataulu on ilmoitettu palvelun yhteydessä, muuten aikataulu sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Pyydämme jättämään toiveen palvelun toteutusajankohdasta kommentti-osioon ostoskorissa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Verkkokaupan palvelut ovat esitetyillä hinnoilla digitaalisia, mikäli tilaajan kanssa ei muusta sovita. Kasvokkain toteutettava konsultointi hinnoitellaan erikseen ja siinä laskutetaan matkakulut ja päivärahat toteutuneen mukaan. Digitaalisista palveluista ei peritä toimituskuluja ostotapahtuman yhteydessä. Poikkeuksista ilmoitetaan viimeistään ostoskori-sivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on vähintään Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palveluiden peruutuksesta tulee olla välittömästi yhteydessä Humap Consultation Oy:hyn.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • tilausvahvistuksen numero
  • pankkitilinumerosi
  • yhteystietosi

Palautusosoite: fi@humap.com

Palautus tehdään aina sille maksutavalle, jota on alkuperäisessä tilauksessa käytetty.

Koska verkkokaupassa myydään aiheettomia palveluita, palautus ei aiheuta lisäkustannuksia.

Reklamaatiot ja kiistatilanteet

Reklamaatioissa ota yhteys viipymättä toimittajaan:

Humap Consultation Oy
Lönnrothinkatu 5
00120 Helsinki

email: fi@humap.com

puh: +358 (0)40 856 045

Mahdollisissa kiistatapauksissa pyrimme ratkaisemaan tilanteen ensisijaisesti neuvotteluin asiakkaan kanssa. Mikäli yhteiseen ratkaisuun ei päädytä, voi asiakas ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan saadakseen sovitteluapua. Tarvittaessa asia voidaan viedä eteenpäin ratkaistavaksi kuluttajariitalautakuntaan.

Ongelmatilanteet toimituksessa

Palveluun tai sen käyttöön sekä toimituksiin liittyvistä ongelmista tulee ilmoittaa viipymättä Humapin asiakaspalveluun, osoitteeseen: fi@humap.com.

Ilmoitus virheellisestä tilauksesta/toimituksesta on tehtävä 14 päivän sisällä tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Humap Consultation Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Humap Consultation Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.